Tunnetko paloa ihmisten ja asiakaspalveluliiketoiminnan johtamiseen?
Etsimme asiakaspalvelujohtajaa, joka
vastaa käyttöönottoprojekteista, asiakaspalvelusta, laadusta ja asiakaskokemuksesta yhteistyössä tiimin kanssa. Haemme kokonaisuuksia hahmottavaa ja näkemyksellistä esihenkilöä, joka ohjaa ja valmentaa tiimiään yhä parempiin suorituksiin, ja on myös valmis tekemään työtä kentällä asiakkaiden parissa. Toimit esihenkilönä 10–15 henkilön asiantuntijatiimille, joka koostuu talous- ja palkkahallinnon sovelluskonsulteista sekä teknisistä asiantuntijoista.
Sinulla on myös keskeinen rooli toimintojen kehittämisessä sekä uusien käytäntöjen ja toimintatapojen viemisessä arkeen. Teet läheistä yhteistyötä niin sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa, joten olet ratkaisukeskeinen ja diplomaattinen sekä omaat riittävän jämäkkyyden ja neuvottelutaidot haastavissakin tilanteissa. Tuot rohkeasti esiin ideasi ja näkemyksesi, mutta kuuntelet tarkalla korvalla myös muita. Olet EmCe-konsernin johtoryhmän jäsen ja raportoit toimitusjohtajalle.
Toivomme:
- Aiempaa kokemusta käyttöönottoprojekteista ja esihenkilötehtävistä
- Ymmärrystä talous- ja palkkahallinnon prosesseista
- Kykyä itsenäiseen ja oma-aloitteiseen työskentelyyn
- Mielellään kokemusta asiakaspalveluprosessien kehittämisestä
- Korkeakoulututkinto katsotaan eduksi
Tarjoamme:
- Vapauden tehdä töitä siellä, missä olet tuottavimmillasi
- Motivoituneet kollegat, jotka tekevät töitä pilke silmäkulmassa ja auttavat mielellään
- Vapautta ja vastuuta oman osaamisalueen toteuttamiseen
- Ammatillisen näköalapaikan sekä mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä alalla
Oletko etsimämme asiakaslähtöinen palvelujohtaja? Tule työkaveriksemme ja hae tehtävää lähettämällä vapaamuotoinen hakemuksesi CV:n ja palkkatoiveesi kanssa hakulinkin kautta jo tänään tai viimeistään 31.1.22. Tehtävä täytetään heti soveltuvan henkilön löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä voi tiedustella sähköpostitse toimitusjohtajaltamme Markus Backlundilta markus.backlund@emce.fi.
EmCe Solution Partner Oy on talous- ja palkkahallinnon ohjelmistopalveluja ja toiminnanohjausjärjestelmiä tuottava kotimainen yritys. Emme toimita pelkkää teknologiaa vaan huolehdimme, että ihmiset ovat taloushallinnon ja toiminnanohjauksen keskiössä. Olemme tilitoimistojen, liittojen & järjestöjen ja konsernien luottokumppani. Meillä on syvä osaaminen taloushallinnon ratkaisujen kehityksestä yli 40 vuoden ajalta ja vankkaa kokemusta yli toimialarajojen. EmCe työllistää noin 60 asiantuntijaa talous-, palkka- ja toiminnanohjausratkaisujen sekä niitä tukevien palvelujen parissa. Olemme osa Administer-konsernia.
The post Asiakaspalvelujohtaja appeared first on Emce.